چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
تمامی کاربران میتوانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارتهای عضو شتاب، هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
آیا محصولات ضمانت برگشت دارند؟
در صورتی که محصول دریافتی شما با نمونه داخل عکس مغایرت داشته باشد، تا 2 روز بعد از تحویل سفارش خود فرصت دارید مشکل را به ما گزارش دهید.
مدت زمان ارسال سفارشات چقدر است؟
سفارشها حداکثر بعد از 7 روز کاری (به جز تعطیلات) به دست شما می رسد.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه با توجه به نحوه ارسال متفاوت است. روش ارسال به صورت پست و تیپاکس است که هزینه نهایی با توجه به وزن کالا و مقصد محاسبه میشود. هزینه پست در هنگام ثبت سفارش به مبلغ محصول اضافه میشود، ولی هزینه تیپاکس درب منزل دریافت میگردد.
هزینه ارسال کالاهایی با تگ “ارسال رایگان” چقدر است؟
اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت “ارسال رایگان” دارد، هزینه ای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق دایرکت اینستاگرام یا پشتیبانی سایت، پاسخگوی شما عزیزان هستیم.
چطور کد رهگیری پست را دریافت کنم؟
اگر کالا توسط پست سفارشی برای شما ارسال شده باشد، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری در بخش “سفارش های من” در حساب کاربری شما در سایت ایدرنس ثبت و از طریق پیامک برایتان ارسال می گردد. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید به سایت www.post.ir مراجعه کرده و وارد بخش “رهگیری مرسوله” شوید و با وارد کردن کد رهگیری خود، از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، خرید از مجموعه ایدرنس هم به صورت حضوری و هم به صورت آنلاین امکان پذیر است. در حال حاضر، امکان خرید حضوری در شعبات فراهم شده است.
چگونه از سایز خود برای سفارش مطمئن شوم؟
جدول سایزبندی برای مشتریان در سایت قرار داده شده است. اندازههای خود را با جدول مطابقت دهید و مناسبترین سایز را برای خود انتخاب کنید. در صورت هرگونه مشکل، ادمین اینستاگرام و واتساپ آماده راهنمایی شما عزیزان هستند.
چطور از کد تخفیف استفاده کنیم؟
بر روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خریدتان، می توانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه “بررسی کد” کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطا را مشاهده خواهید کرد.